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华天股份携手广州“蓝豆云”驱动酒店数字化运营


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近日,华天酒店集团股份有限公司(以下简称“华天股份”)与广州蓝豆软件科技有限公司(以下简称“蓝豆云”)达成战略合作,其旗下湖南华天、潇湘华天、世纪华天、灰汤华天、星沙华天、张家界华天、华天精选湘雅路店等8家酒店将于7月底率先上线蓝豆云酒店运营管理系统OMS,以数字化运营管理,优化资源配置,提升运营效率。

新系统包括住客服务管家、客房管家、工程管家等三个模块。其中,“住客服务管家”是一个以客人需求为中心的跨部门协作工具,覆盖客人在店期间全场景服务需求,系统通过智能派单、自动跟催等方式帮助酒店减少内部沟通中转,提升运营效率;“客房管家”在线管理客房部工作流程,通过实时房态、智能排班、工作任务自动提醒等方式帮助酒店解决分房慢、房态不同步打扰客人、放房不及时、人工统计数据工作量大等问题;“工程管家”在线管理维修、能耗、维保及设备管理等工作任务,解决维修不及时、维保难管理、大型设备历史记录难追踪、工作数据难统计等问题。“三大管家”齐上阵,与智能设备互联互通,需求任务直接下达至一线员工,极大的提高了服务响应速度,促进酒店以更低的成本为客人提供精细、周到、圆满的非凡服务体验。

接下来,华天股份旗下其他各成员酒店也将陆续上线该酒管系统。此次系统升级,通过提升酒店的数字化建设,用科学数据指导酒店精细化运营,推动酒店服务快速迭代,从而更多更好地为住店客人提供个性化服务,进一步推进华天股份酒店主业提质增效,提升企业核心竞争力。

                     (通讯员:钟林锋 )